Gizlilik Politikası

1. Gizlilik İlkesi

ERS CARGO olarak, internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın, müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, ERS CARGO internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler, iletişim formları, teklif talepleri, dijital başvuru alanları ve diğer çevrim içi kanallar aracılığıyla elde edilen bilgilerin hangi kapsamda kullanıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metinde geçen “ERS CARGO”, ERS HAZIR GİYİM PAZARLAMA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulan lojistik, kargo, taşımacılık, kurye, depolama, konsolidasyon ve operasyon destek hizmetlerini ifade eder.

ERS CARGO, kullanıcılar tarafından paylaşılan bilgileri gizli tutmayı ve bu bilgileri yalnızca hizmet süreçlerinin yürütülmesi, taleplerin karşılanması, iletişim kurulması, operasyonel işlemlerin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanmayı esas alır.

Kullanıcı bilgileri, hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla devredilmez.

2. Toplanan Bilgiler

İnternet sitemiz, iletişim kanallarımız ve hizmet süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki bilgiler tarafımıza iletilebilir:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri,

• Firma adı, unvan ve ticari bilgiler,

• Telefon numarası, e-posta adresi ve adres bilgileri,

• Gönderici ve alıcı bilgileri,

• Kargo, yük, paket, koli, palet, numune ve teslimat bilgileri,

• Teklif, talep, rezervasyon, operasyon ve müşteri hizmetleri kayıtları,

• Fatura, ödeme ve muhasebe süreçlerine ilişkin bilgiler,

• İnternet sitesi kullanım bilgileri, IP adresi, çerez kayıtları ve teknik işlem verileri.

ERS CARGO, yalnızca hizmetin sunulması ve talebin karşılanması için gerekli olan bilgileri toplamaya özen gösterir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Tarafımıza iletilen bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kullanıcıların bilgi, teklif ve iletişim taleplerini yanıtlamak,

• Lojistik, kargo, kurye, depolama, konsolidasyon ve taşımacılık hizmetlerini sunmak,

• Gönderi, teslimat, rezervasyon ve operasyon süreçlerini yürütmek,

• Müşteri hizmetleri, talep, öneri ve şikâyet süreçlerini yönetmek,

• Faturalandırma, ödeme ve muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek,

• Hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek,

• İnternet sitesinin güvenliğini sağlamak,

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,

• Açık onay verilmiş olması halinde bilgilendirme, duyuru ve kampanya iletişimi yapmak.

4. Bilgilerin Paylaşılması

ERS CARGO, hizmetin niteliği gereği bazı bilgileri yalnızca gerekli olduğu ölçüde iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla paylaşabilir. Bu kapsamda bilgiler;

• Taşıyıcı firmalar,

• Havayolu, karayolu, denizyolu ve kurye hizmet sağlayıcıları,

• Yurtiçi ve Yurt Dışı acenteler,

• Gümrük müşavirleri,

• Depolama, antrepo, paketleme ve dağıtım hizmet sağlayıcıları,

• Bankalar, ödeme kuruluşları, muhasebe ve mali danışmanlar,

• Yazılım, hosting, e-posta ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yalnızca hizmetin yerine getirilmesi, teslimatın sağlanması, operasyonun yürütülmesi veya yasal yükümlülüklerin karşılanması amacıyla paylaşılabilir.

5. Uluslararası Lojistik Süreçler

ERS CARGO, uluslararası taşımacılık ve kargo hizmetleri kapsamında gönderinin taşınması, gümrük işlemlerinin yapılması, teslimatın gerçekleştirilmesi ve operasyon sürecinin takip edilmesi amacıyla gönderici, alıcı, teslimat ve yük bilgilerini Yurt Dışındaki acente, taşıyıcı, dağıtım firması veya ilgili resmi kurumlarla paylaşabilir. Bu paylaşım yalnızca ilgili hizmetin tamamlanması için gerekli olan bilgilerle sınırlıdır.

6. Çerezler ve Site Kullanımı

ERS CARGO internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve teknik işlevlerin düzgün çalışmasını temin etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler, kullanıcıların internet sitesi üzerindeki tercihlerini ve ziyaret bilgilerini hatırlamaya yardımcı olan küçük veri dosyalarıdır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerini değiştirebilir. Çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin bazı bölümleri beklendiği şekilde çalışmayabilir.

7. Bilgi Güvenliği

ERS CARGO, kullanıcılar tarafından paylaşılan bilgilerin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Bu kapsamda yetkisiz erişim, veri kaybı, kötüye kullanım, değiştirme, ifşa veya zarar görme risklerine karşı gerekli güvenlik önlemleri uygulanır.

Bununla birlikte internet ortamında yapılan veri aktarımlarında mutlak güvenlik garanti edilemez. Kullanıcıların kendi cihaz, bağlantı, e-posta ve şifre güvenliklerini korumaları önemlidir.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

ERS CARGO internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya hesaplarına, ödeme altyapılarına veya iş ortaklarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından, güvenlik politikalarından ve içeriklerinden ERS CARGO sorumlu değildir. Kullanıcıların, ziyaret ettikleri üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.

9. Ticari İletişim

Kullanıcılar, açık onay vermeleri halinde ERS CARGO tarafından hizmet duyuruları, kampanyalar, bilgilendirmeler ve ticari iletişim içerikleri hakkında e-posta, telefon, SMS veya dijital kanallar üzerinden bilgilendirilebilir.

Kullanıcılar, ticari iletişim almak istememeleri halinde kendilerine sunulan iletişim kanalları üzerinden bu taleplerini ERS CARGO’ya iletebilir. Operasyonel bilgilendirmeler ise hizmetin yürütülmesi kapsamında ticari ileti onayı aranmaksızın yapılabilir.

10. Kişisel Veriler Hakkında Bilgilendirme

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve ilgili kişi haklarına ilişkin detaylı bilgi için internet sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz. Bu Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni’nin yerine geçmez; internet sitesi ve hizmet kullanımı kapsamında gizlilik uygulamalarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

11. Değişiklik Hakkı

ERS CARGO, bu Gizlilik Politikası’nda hizmet süreçleri, teknik gereklilikler, yasal düzenlemeler veya kurumsal ihtiyaçlar doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 20.07.2026

12. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili soru, görüş ve talepleriniz için ERS CARGO ile iletişime geçebilirsiniz.